策略客戶成長
把客戶目標轉成帳戶規劃、服務優先級與清楚的下一步。
策略客戶 · 全球成長 · 8 年以上經驗
策略客戶與全球成長
把市場洞察與客戶策略，轉化為看得見的成長。
我在客戶策略、媒體與營運之間協作，幫助國際團隊進入新市場並持續成長。
01 / 關於我
我把客戶需求，變成團隊做得到的事。
我的經歷橫跨通路行銷、全球社群、成效媒體與策略客戶管理，曾參與小米、Uber、BABI 及跨境客戶的成長專案，市場涵蓋亞洲、北美與拉丁美洲。
工作中，我經常負責把幾件事接起來：市場需要什麼、客戶真正想解決什麼、媒體數據透露什麼，以及團隊實際能交付什麼。
02 / 核心能力
全球媒體與成效行銷
規劃國際市場的付費媒體、預算、素材測試與成效優化。
市場與商業洞察
從受眾、漏斗和市場數據中找出可執行的成長機會。
客戶營運與團隊賦能
建立工作方法與實用材料，讓客戶和商務團隊能穩定地服務客戶。
03 / 工作經歷
Linkme Agency
資深客戶經理
負責巴西、印度、印尼及其他成長市場的國際客戶策略與廣告專案。
- 管理 15 家以上客戶，協調設計部、KOL 團隊與技術部門等單位，達成項目目標。
- 設計客戶分層與服務機制，釐清商務開發與客戶經理的優先級、檢視節奏和分工。
- 負責商務賦能材料，並代表公司進行產業分享。
木瓜移動
資深客戶經理 2021 - 2022
負責北美主要客戶的海外成效策略與轉換漏斗優化。
- 透過投放與漏斗優化，使月轉換率提升 65%、GMV 提升 54%、ROI 提升 12%。
- 透過網站體驗建議，將跳出率降低 20%。
- 根據即時投放數據，規劃搜尋關鍵字、地區與創意素材的優化策略。
客戶經理 2020 - 2021
負責電商專案的創意規劃、成效分析與專案執行。
- 調整開箱影片的創意方向，使 CTR 提升 70%。
- 定期為客戶進行 5 場以上的產品與趨勢分享。
- 製作電商趨勢報告、熱銷商品方案與網站優化指南。
小米 · MIUI
全球行銷專員
與各國社群團隊合作，參與 MIUI 產品發布、內容與全球社群營運。
- 參與一場全球產品發布，總曝光超過 1 億次。
- 管理百萬級的跨國使用者社群。
- 規劃高成效內容，讓單支影片觀看次數超過百萬。
BABI
通路行銷專員
負責消費品的零售通路拓展、新品上市與通路行銷。
- 拓展華北、華中地區新零售與便利店通路，帶動營業額成長 30%。
- 參與兩款新品上市，從市場調查一路跟進至包裝、備貨與通路上架。
- 運用促銷與銷售數據改善通路活動和資源配置。
Uber 北京
社群行銷實習生
負責社群內容、使用者互動與在地整合行銷活動。
- 兩個月內協助北京 WeChat 帳號從約 1,000 成長至 10,000 名以上追蹤者。
- 撰寫 100 篇以上原創文章，其中 5 篇閱讀量突破 10 萬。
- 參與 Uber Ice Cream Day 的活動執行。
04 / 代表案例
我怎麼把事情做成。
這些案例說明我如何整理零散資訊，轉化成客戶策略、團隊工具與可以執行的決策。
設計客戶分層與服務機制
Linkme 的客戶在消耗規模、合作潛力與支援需求上差異很大。我整理客戶價值，設計分層服務方式，讓團隊能清楚看見這些差異。
- 依客戶等級設定服務優先級與檢視節奏。
- 釐清商務開發與客戶經理之間的工作分配。
- 把日常支援與帳戶成長機會連接起來。
帶來的改變
團隊有了共同的服務標準，也更容易安排跟進與成長工作。
把媒體專業整理成商務工具
我把媒體能力、營運參考數據與案例重新整理成商務團隊能在客戶溝通中直接使用的材料。
- 把專業的媒體知識轉成客戶容易理解的說法。
- 依市場、平台與合作情境整理參考資料。
- 在外部活動分享市場與媒體洞察。
帶來的改變
商務團隊能更一致地說明服務內容，也能在前期溝通時帶入更完整的市場脈絡。
經營 MIUI 全球社群
在小米期間，我與各國團隊合作，負責 MIUI 產品發布、社群內容與全球使用者社群。
- 協調不同市場的社群發布節奏。
- 設計使用者參與機制，讓社群活動能持續運作。
- 把使用者意見帶回產品與內容討論。
代表成果
參與曝光超過 1 億次的全球發布，並管理百萬級使用者社群。
為 BABI 拓展新零售通路
我結合門市走訪、競品調查、產品回饋與促銷數據，協助新品上市並拓展零售通路。
- 把第一線觀察帶入口味、包裝、備貨與上市決策。
- 與零售通路合作，落實促銷與店內陳列。
- 檢視銷售結果，改善後續通路活動。
代表成果
華北、華中地區新零售與便利店通路帶動營業額成長 30%，並完成兩款新品上市。
用廣告數據調整非營利組織的內容策略
我檢視一整年的 Facebook 與 Instagram 成效，找出受眾、廣告目的與內容形式之間的差異。
- 依曝光、漲粉與貼文推廣區分廣告。
- 比較花費、觸及、互動、受眾與成本趨勢。
- 把分析整理成內容與測試建議。
建議方向
把預算集中在反應較好的貼文，測試更多元的素材，並用互動趨勢規劃下一輪內容。
05 / 代表性成果
幾個可以量化的成果。
轉換率提升
透過投放策略與轉換漏斗優化。
GMV 成長
國際成效行銷客戶的成果。
產品發布曝光
MIUI 全球產品發布活動。
營業額成長
拓展華北、華中地區新零售通路後的成果。
06 / 專業經歷與工具
媒體平台
- Meta
- TikTok
- Kwai
分析與創意工具
- Google Analytics
- Google Trends
- Photoshop
- Illustrator
- 影片剪輯
曾取得的認證
- Google Ads 展示廣告認證
- Meta Blueprint 認證
語言能力
- 普通話
- 台語
- 商務英文
07 / 聯絡方式
歡迎聯絡我。
我開放洽談策略客戶、全球成長與國際行銷相關機會。